Una vez que el pedido se haya enviado correctamente, recibirás un correo electrónico con un enlace del numero de seguimiento. Haciendo clic en el link, podrás saber en cualquier momento dónde se encuentra tu paquete.
El link de seguimiento te permite saber igualmente si, en caso de que no estuvieses en casa durante la entrega, el paquete se ha entregado a algún vecino o se ha llevado a un punto recogida DPD.
Para que los pedidos se envíen respetando los tiempos de entrega, damos mucha importancia a la rápida elaboración de los mismos. Sin embargo, y dependiendo del estado del pedido, aún se pueden realizar algunos cambios. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al clienteen Info@moblessoler.com a través de nuestro formulario de contacto, indicándonos el número de tu pedido y el pertinente caso.
En caso de que no te quedes satisfecho con tu compra, en moblessoler.shop puedes devolver los productos en un plazo de 60 días desde la fecha de recepción del producto. Para más información, por favor, leea los términos y condiciones de uso.
Además del derecho legal a desistir en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de la mercancía, en nuestra tienda ofrecemos a nuestros clientes una ampliación voluntaria de la garantía de devolución hasta los siguientes 46 días. Por tanto, para realizar la devolución dispones de un período total de 60 días naturales desde la recepción de la mercancía. Además, podrás hacer tu devolución sin necesidad de indicar el motivo de la misma.
Puede haber varias razones por las que aún no has recibido tu pedido a pesar de haber realizado el pago. En primer lugar, por favor, comprueba en el email de confirmación de pedido si la fecha de entrega acordada se ha excedido.Si este es el caso, contacta directamente con nuestro servicio de atención al cliente en info@moblessoler.shop . Comprobaremos el estado del pedido y si fuese necesario, encontraremos la mejor solución alternativa.
Una vez que hayamos enviado tu pedido, te enviaremos automáticamente la factura a la dirección de correo electrónico indicada durante el proceso de compra.
Para que los pedidos se envíen respetando los tiempos de entrega, damos mucha importancia a la rápida elaboración de los mismos. En la actualidad no es posible realizar envíos con tiempos de entrega más rápidos.
Para que los pedidos se envíen respetando los tiempos de entrega, damos mucha importancia a la rápida elaboración de los mismos. Por esta razón, y por regla general, no es posible realizar cambios en los pedidos una vez realizados pasadas 24h.
Todos los reembolsos se realizan utilizando el método de pago utilizado al realizar el pedido. Por ejemplo, siempre se recibirá el pago en la cuenta desde la que se realizó la transferencia.
Después de haber realizado tu pedido, recibirás por correo electrónico la confirmación del mismo en un plazo máximo de 24 horas. Recuerda consultar la carpeta de correo no deseado. Si después de este plazo máximo no has recibido ninguna confirmación, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@moblessoler.shop. Estaremos encantados de responder a tus preguntas.
Política de envío
¿Cuándo será procesado mi pedido?
Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 2 a 4 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Dependiendo del producto seleccionado puede variar el tiempo, una vez que realice su pedido, espere de 2 a 4 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará entre 10 y 15 días hábiles para la entrega en el domicilio indicado.
